Apple repariert die defekten Tastaturen des MacBook Pro und MacBooks nun im Laden. Früher mussten die Geräte erst zu einem Reparaturzentrum geschickt werden, was die Bearbeitungszeit verlängerte. Wie 9to5Mac aus internen Unterlagen erfahren hat, wurden zusätzliche Ersatzteile und Reparaturanweisungen an die Stores geschickt, so dass die Geräte in der Regel am nächsten Tag abgeholt werden können. Die
Bei den Tastaturen mit Butterfly-Mechanismus können Staubteilchen unter oder neben die Tastenkappen geraten, was für erhebliche Probleme sorgt. Festhängenden Tasten und Doppeleingaben sind an der Tagesordnung, obwohl nun schon die dritte Generation des Mechanismus auf dem Markt ist.
Wegen der beiden ersten Generationen des Tastenmechanismus hatte Apple ein Austauschprogramm ins Leben gerufen. Nach diesem Programm können Kunden Notebooks mit betroffenen Tastaturen der 1. und 2. Generation vier Jahre lang kostenlos eine neue erhalten. Das Problem: Auch Ersatz-Tastaturen sind wahrscheinlich bald wieder kaputt, denn Apple baut in die alten Geräte wieder die alten Generationen von Tastaturen ein.
Der Rückruf gilt wie gesagt nur für die Butterfly-Tastatur der ersten beiden Generationen und nicht für die aktuelle, dritten Generation. Auch hier gibt es weiterhin massive Probleme mit festhängenden Tasten und Doppeleingaben. Ob Apple auch die dritte Generation direkt im Laden repariert, ist nicht bekannt.
