Apple verlängert auch kostenloses Austauschprogramm der iPhone 5-Stand-by-Taste auf drei Jahre

Apple hat nicht nur das kostenlose Batterieaustauschprogramm für das iPhone 5, sondern auch den Austausch der Stand-by-Taste des Smartphones auf drei Jahre nach dem ersten Kauf des Geräts im Einzelhandel verlängert - durch dieses weltweite Programm von Apple verlängert sich die standardmäßige Garantieabdeckung des iPhone allerdings nicht. Auch hier heißt es:

Apple hat festgestellt, dass die Standby-Taste an iPhone 5-Modellen in seltenen Fällen nicht oder nur sporadisch funktioniert. Von diesem Problem können iPhone 5-Modelle betroffen sein, die bis einschließlich März 2013 hergestellt wurden. --- Apple

Bei der Stand-by-Taste handelt es sich um die Taste in der rechten Ecke auf der Oberkante des Smartphones, also jene Taste, die das Display ein- und ausschaltet.

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Ob sich Ihr betroffenes Smartphone für den Austauch der Stand-by-Taste qualifiziert, können Sie anhand der Seriennummer feststellen. Diese finden Sie unter "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Info". Sobald Sie die Seriennummer identifiziert haben, können Sie diese zur Überprüfung in die dafür vorgesehen Zeile auf der offiziellen Support-Webseite von Apple eintippen.

Es gibt prinzipiell zwei Arten, das iPhone in das Reparaturzentrum einzusenden – die Carry-In- und die Mail-In-Option:

Carry-In:

• Bringen Sie Ihr iPhone 5 zu einem teilnehmenden Provider – Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider, nicht einen Mobilfunkpartner.
• Ihr iPhone wird auf seine Anspruchsberechtigung überprüft und dann an das örtliche Apple-Reparaturzentrum gesendet.
• Sie werden verständigt, wenn Ihr iPhone fertig ist und abgeholt werden kann.

Mail-In:

• Rufen Sie Apple an und fordern Sie einen freigemachten Karton für das Einsenden Ihres iPhone zum örtlichen Apple-Reparaturzentrum an.
• Ihr iPhone wird durch das Reparaturzentrum auf seine Anspruchsberechtigung überprüft.
• Nach dem Service wird Ihr iPhone per Post an Sie zurückgesendet.

Apple weist ebenfalls darauf hin, was der Nutzer im Vorfeld eines Austausches am vornehmen sollte:

• Daten mit iTunes oder iCloud sichern
• Mein iPhone suchen deaktivieren
• Über "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Zurücksetzen" -> "Inhalte & Einstellungen löschen" die Daten und Einstellungen löschen
• Alle Etuis oder Hüllen entfernen