Apple-Store-Angestellte bekommen dazu ebenfalls Apps und erhalten eine Push-Benachrichtigung, wenn ein Kunde mit einer Reservierung sich per iPhone meldet. Die Concierge-App erlaubt auch die Verwaltung der wartenden Kunden.
Auf der Kundenseite könnte die Apple-Store-App aktualisiert werden: Wer einen Apple Store betritt, wird dann gefragt, ob ein Check-in vorgenommen werden soll, der Kunde wird dann informiert, wo er sich in der Warteschlange befindet und wer ihn bedienen wird.
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