iPhone 18 Pro: Erste Nutzer melden Probleme mit Face ID und Abstürze
Kurz nach dem Verkaufsstart des iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max berichten erste Nutzer über Schwierigkeiten mit Face ID. Die Probleme äußern sich offenbar unterschiedlich: In manchen Fällen schlägt die Gesichtserkennung fehl, bei anderen soll das iPhone anschließend einfrieren und selbstständig neu starten. Wie viele Geräte tatsächlich betroffen sind, ist derzeit nicht bekannt.
- Erste Nutzer melden Face-ID-Probleme beim iPhone 18 Pro und Pro Max
- Teilweise sollen Geräte nach fehlgeschlagener Authentifizierung einfrieren und neu starten
- Auch Fehler bei der Einrichtung und der Aufmerksamkeitserkennung werden beschrieben
- Wie viele Geräte betroffen sind, ist derzeit nicht bekannt
- Apple hat sich bislang nicht offiziell zu den Berichten geäußert
Mehrere Berichte betreffen unter anderem Apps, die mit Face ID geschützt sind. Ein Nutzer beschreibt auf Reddit, dass sein iPhone 18 Pro Max innerhalb kurzer Zeit mehrfach neu gestartet sei. Mehrere Abstürze sollen dabei im Zusammenhang mit Face ID aufgetreten sein. Nach einem Zurücksetzen der Gesichtserkennung sei das Gerät zunächst stabiler gelaufen, später aber erneut beim Öffnen der Wallet-App abgestürzt.
Face ID ist Apples biometrische Gesichtserkennung. Das System erfasst das Gesicht mithilfe mehrerer Sensoren und Infrarottechnik dreidimensional. Damit lassen sich unter anderem das iPhone entsperren, Käufe bestätigen und geschützte Apps öffnen.
Weitere Nutzer berichten in demselben Thread von ähnlichen Neustarts. Teilweise sollen diese ebenfalls nach einer fehlgeschlagenen Face-ID-Erkennung aufgetreten sein, in anderen Fällen allerdings während Telefonaten oder bei der normalen Nutzung. Das spricht bislang nicht eindeutig dafür, dass Face ID tatsächlich die alleinige Ursache der Abstürze ist.
Apple-Support soll Austausch empfohlen haben
Bei dem ursprünglichen Reddit-Bericht nahm der betroffene Nutzer nach eigenen Angaben Kontakt mit dem Apple-Support auf. Nach einer Diagnose sei Apple zu dem Schluss gekommen, dass möglicherweise ein fehlerhaftes Gerät vorliege. Das iPhone soll deshalb ausgetauscht werden.
Das lässt allerdings noch keine Rückschlüsse darauf zu, ob es sich generell um ein Hardwareproblem handelt. Andere Nutzer vermuten einen Fehler in iOS 27. Eine offizielle Stellungnahme von Apple zu den gemeldeten Abstürzen liegt bislang nicht vor.
Auch andere Face-ID-Probleme werden gemeldet
Neben den Neustarts gibt es Berichte über weitere Auffälligkeiten. Einige Besitzer eines iPhone 18 Pro sollen bei der Einrichtung die Meldung erhalten, dass Face ID nicht verfügbar sei.
Andere Nutzer berichten wiederum, dass die Einstellung „Aufmerksamkeit für Face ID erforderlich“ nicht immer wie erwartet funktioniere. Ist sie aktiviert, soll das iPhone normalerweise überprüfen, ob der Nutzer mit geöffneten Augen auf das Gerät blickt, bevor es entsperrt wird.
Ob diese verschiedenen Fehler dieselbe Ursache haben oder unabhängig voneinander auftreten, ist bislang nicht geklärt.
Apple hat die Face-ID-Hardware verändert
Beim iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max hat Apple den Aufbau des Systems im Display verändert. Ein Teardown des Geräts zeigt, dass sich die Infrarotkamera von Face ID nun unter dem Display im oberen linken Bereich befindet. Dadurch konnte Apple die sichtbare Dynamic Island verkleinern.
Die Pixel oberhalb des Sensors sind dafür so ausgelegt, dass Infrarotlicht hindurchtreten kann. Ob diese technische Änderung mit den aktuellen Problemen zusammenhängt, ist nicht bekannt. Dafür gibt es bislang keine belastbaren Hinweise.
Ausmaß des Problems noch unklar
Die bisher bekannten Berichte stammen von einzelnen Nutzern in Foren und sozialen Netzwerken. Daraus lässt sich nicht ableiten, wie verbreitet der Fehler tatsächlich ist. Viele Besitzer der neuen Modelle melden bislang keine entsprechenden Schwierigkeiten.
Ebenso offen ist, ob Apple die Ursache mit einem Softwareupdate beheben kann oder ob zumindest bei einzelnen Geräten ein Hardwaredefekt vorliegt. Betroffene Nutzer mit wiederholten Abstürzen oder dauerhaft nicht verfügbarem Face ID sollten daher zunächst die von Apple vorgesehenen Diagnose- und Supportmöglichkeiten nutzen.
