Wenn der iPod danach immer noch nicht zu erkennen ist, gibt Apple weitere mögliche Ursachen an. Die reichen vom völlig entladenen Akku über den eingefrorenen iPod, ein defektes FireWire- oder USB-Kabel, defekte Ports am Computer oder iPod bis hin zur Tatsache, dass zu viele Geräte in der FireWire-Kette angeschlossen sind. In dem Fall empfiehlt Apple die Lösung, alle Geräte zunächst abzustöpseln und den iPod direkt per beigefügtem iPod FireWire-Kabel mit dem FireWire Port am Rechner zu verbinden.
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Vielleicht wurde der iPod aber auch nur am USB-Anschluss des Keyboards oder einem anderen USB-Gerät angeschlossen; dann bekommt der iPod zu wenig "Saft". In dem Fall erscheint aber ein Hinweis auf dem Monitor. Dann kann es helfen, den iPod mit dem USB-Port des Rechners zu verbinden. Falls USB statt FireWire genutzt wird, um den iPod mit dem Mac zu verbinden, sollte auf dem Mac mindestens Mac OS X 10.3.4 laufen.
Im schlimmsten Fall wurde die im iPod verbaute Festplatte beschädigt oder deren Format geändert. In dem Fall erkennt iTunes den iPod nicht. Als Lösung bleibt nur, den iPod zurückzusetzen, wobei natürlich sämtliche Daten auf dem Gerät verloren gehen.
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