Bereits im Frühjahr 2022 startete Apple in den USA ein ungewöhnliches Reparaturprogramm. Der iPhone-Hersteller stellt interessierten Nutzer:innen sowohl Ersatzteile als auch Werkzeuge für Reparaturen ihrer Apple-Produkte bereit. Jetzt ist der Self Service auch in Europa verfügbar, sodass Nutzer:innen aus Deutschland, Belgien, Frankreich, Polen, Großbritannien, Italien sowie Schweden und Spanien ihre Geräte selbstständig reparieren können.
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„Wir sind davon überzeugt, dass die beste Technologie für unsere Kund:innen und für den Planeten diejenige ist, die lange hält. Deshalb entwickeln wir unsere Produkte so, dass sie langlebig sind und nur selten gewartet oder repariert werden müssen“, sagt Jeff Williams, Chief Operating Officer von Apple. „Sollte doch einmal eine Reparatur erforderlich sein, möchten wir unseren Kund:innen eine Auswahl an Möglichkeiten für eine sichere und zuverlässige Reparatur bieten. Daher freuen wir uns, Self Service-Reparatur in Europa einzuführen, um unseren Kund:innen direkten Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Anleitungen von Apple zu bieten.“
Reparieren auf eigene Faust
Im neuen Self Service-Reparatur Store kannst du mehr als 200 Einzelteile und Werkzeuge für verschiedene Apple-Geräte bestellen. Dabei stehen dir Teile für alle iPhone-12- und iPhone-13-Modelle sowie das iPhone SE (3. Generation) bereit. Beim Mac ist die Auswahl derzeit auf MacBook-Modelle mit M1-Chip begrenzt. Dazu gehören etwa das MacBook Air (2020), 13" MacBook Pro (2020) sowie das 14" MacBook Pro (2021) und das 16" MacBook Pro (2021). Ersatzteile für weitere Geräte sollen folgen. Neben den Teilen und Werkzeugen gibt dir Apple Rat mit gesonderten Reparaturhandbüchern, die auf einer Sonderseite heruntergeladen werden können.
Laut Apple handelt es sich um dieselben Ersatzteile und denselben Preis, die auch autorisierte Reparaturanbietern erhalten. Als kleines Extra ermöglicht dir Apple auch deine ausgetauschten Teile zurückzusenden, damit diese recycelt oder aufgearbeitet werden können. Dadurch könntest du auch eine Gutschrift für deinen nächsten Einkauf erhalten.
Für eine schnelle Reparatur musst du auch keine Werkzeuge kaufen. Das Unternehmen bietet dir Werkzeugleihkits für 59,95 Euro an, sodass du dein iPhone oder deinen Mac mit den richtigen Werkzeugen reparieren kannst. Bleibt der Ausleihvorgang unter einer Woche, dann erfolgt der Versand sogar kostenlos. Solltest du dir die Reparatur nicht zutrauen, dann kannst und solltest du dich auch weiterhin an Apple oder einen autorisierten Service Provider wenden. Apple zufolge bietet es weltweit ein Netzwerk aus mehr als 5.000 autorisierten Anbietern, die Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen durch Apple erhalten. Der iPhone-Hersteller verspricht in diesem Zusammenhang, dass in Europa acht von zehn Kund:innen autorisierte Anbieter in einem Radius von 30 Minuten Anfahrt haben.
Wirst du dein iPhone zukünftig selbst reparieren oder überlässt du das weiterhin den professionellen Anbietern? Lass es uns in den Kommentaren wissen.
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Bei Lenovo ThinkPads ist das schon seit IBM Zeiten Normalität, dass man ein Hardware Maintenance Manual incl. Teilelisten bekommt und Teile entweder über Fachhändler oder direkt beziehen kann.
Ich habe mir gerade mal das Repair Manual für mein iPhone 12 angeschaut.
Im Vergleich zu den HMM für ThinkPads ist das konsumentenfreundlicher gestaltet.
Das ist sicherlich die Tatsache geschuldet, dass die HMM für Fachpersonal geschrieben sind, und einiges nicht so sehr mit Photos sondern eher technisch dargestellt wird, weil Fachwissen voraus gesetzt wird.
Das ist OK. Reperaturanleitungen für Fahrzeuge aus dem Buchhandel sind auch anders gestaltet als die Werksunterlagen. Für mein Motorrad habe ich beide, da sie sich gut ergänzen.
Eins ist mir aber bei Apple negativ aufgefallen:
[quote] Note: You can use any torque driver to remove screws.[/quote]
Technisch kann man ein Drehmomentwerkzeug auch zum Lösen verwenden. Es ist aber alles andere als eine gute Idee, da sie dadurch nach und nach an Genauigkeit verlieren.
Sicherlich sind Traceability und Genauigkeit von Anzugsmomenten bei einem Telefon nicht so lebensbedrohlich, wie bei sicherheitsrelevanter Fahrzeug- oder lebenswichtiger Medizintechnik aber der Hinweis ist trotzdem nicht sonderlich angebracht.
Insgesamt gut und auch etwas abschreckend gestaltet, weil es den Anschein erweckt, dass man all das Werkzeug etc. benötigt. Die Abschreckung empfinde ich als Positiv, da sie hoffentlich komplette Amateure davon abhalten kann, ihre Geräte zu verschrotten.
Für einen DIY-Austausch braucht man mit etwas Fingerspitzengefühl und Erfahrung bei weitem nicht so viele Werkzeuge. Da kann man sich bei der Durchführung an iFixIt plus ein paar Details aus dem wirklich gut bebilderten Manual von Apple helfen.
Bei einer professionellen Werkstatt, die auch für Ihre Arbeit haftet, sieht das anders aus.