T-Mobile-Kunden können seit Freitag, 9. April, die Navigations-App "Navigon select Telekom Edition" kostenlos laden. Viele Käufer der 49,99 Euro teuren Vorgänger-Version ärgern sich und wollen ihr Geld zurück – Mac Life fragte bei Navigon nach.
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Angela Obermaier von der Navigon-Presseabteilung äußerte sich gegenüber Mac Life wie folgt: Die Unzufriedenheit derjenigen, die Navigons Lösungen schon länger einsetzen, sei zur Kenntnis genommen worden. Man arbeite mit den Partnern Apple und der Telekom mit Hochdruck an einer für Stammnutzer zufriedenstellenden Lösung – ein Lichtblick für all jene, die sich über die vermeintlich vermeidbare Ausgabe für die ältere Version ärgern.
Grundsätzlich seien die D-A-CH-Version und die neue select-Lösung aber nicht miteinander vergleichbar, so Navigon weiter. Viele Funktionen müssten bei der neuen Version über die In-App-Option hinzugekauft werden, so dass diese bei intensiverer Nutzung nicht kostenlos bleibt.
Dass die D-A-CH-Version nicht mehr angeboten wird, liegt an den App-Store-Bedingungen. Beide Apps wurden für zu ähnlich befunden. Ein Europa-Upgrade ist, so Obermaier weiter, aus technischen Gründen nur für die select-Version möglich: Die Europa-Karten liegen der kostenlosen App bereits bei und werden gegen Gebühr freigeschaltet – das erklärt auch den ungewöhnlich hohen Speicherbedarf der Navigations-App von knapp 1,7 Gigabyte.
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Ich kann den Ärger gut nachvollziehen. Navigon sollte sich wirklich etwas einfallen lassen und demnächst Informationen zum Thema Kartenupdate rauslassen. Wenn das so weiter geht, bereue ich den Kauf des Apps. Navigon vergrault sich nach und nach alle Sympathien.
Auch ich habe mich ziemlich geprellt gefühlt, dass mein In-App-Kauf nicht übertragen werden kann. Anscheinend gibt es doch so etwas wie "Kundenfreundlichkeit" im Hause Navigon. Wahrscheinlich hat man aber eher erkannt, dass die Zahl der Kunden, die sich geprellt gefühlt haben, und Ihrem Ärger auch in div. Foren Luft verschafft haben, sehr groß war.
Es ist schade dass man immer erst Rabatz machen muss, eh sich etwas bewegt. Aber wir können hoffen. Jedenfalls hat mir Navigon das letzte Wochenende total versaut!!!
Ich habe die DACH-Version auf meinem iPhone und Navigon dürfte es bekannt sein - trotzdem habe ich keine Benachrichtigung erhalten.
Es ist ja wohl fair, wenn wir die Möglichkeit auf ein kostengünstiges EU-Upgrade bekämen, oder?
Wie kann es aber sein, das genau so eine Art von Programmversion im AppStore, nämlich die ADAC MAPS auch 2x angeboten wird.
Einmal als kostenlose (Kunden) App, die durch Eingabe der Mitgliedsnummer freigeschaltet wird und einmal als kostenpflichtige App für knapp 15 Euro?
Wieso geht das und angeblich bei Navigon nicht ?????
Das die bisherige D-A-CH Version nicht eine kaufbare Europakarte als InApp zur Verfügung gestellt hat weiß bzw. wußte ja jeder ehemaliger Käufer und ist ja nicht Gegenstand des Ärgers. Das aber neuere Funktionen, frisches Kartenmaterial (eben für D-A-CH) gleichauf mit den anderen Navigon Versionen nun vorenthalten bleiben, das ist das gemeine an der Rücknahme der Software aus dem AppStore.
PS:
Kunden, die aber nicht T-Mobile Kunden sind, werden bei aller Diskussion völlig vergessen. Hier kommt weder das versprochene Update noch wird Überhaupt eine für viele Kunden ausreichende D-A-CH Version angeboten. Abgesehen von Updates gucken diese nun völlig in die Röhre!
PPS:
Um auf die gleiche Konfiguration meiner D-A-CH Version zu kommen, müsste ich die Select mit dem 10 Euro Premium-Paket und dem Sicherheits & Relax-Paket für auch 10 Euro InApp ausstatten. Liebe Navigon, gebt mittels Kaufbeleg (iTunes Rechnung) den ehem.Kunden der D-A-CH Version wenigstens diese InApps mittels kostenlosem Code zum Download frei!
Denke das wäre die einfachste & schnellste Lösung.
Ciao Navigon, solche Firmen wie euch gab es schon viele, nur heute nicht mehr. Überlegt mal warum. Wer seine Kunden wie Idioten behandelt muß sich wohl nicht wundern wenn er bald vom Markt verschwunden ist. Und das ist auch gut so!
Ist es nicht schön, wie man sich als Pressesprecherin verplappern kann?
Wenn laut Aussage von Frau Obermaier die Europa-Karte bei der kostenlosen Select Variante schon beiligt, und nur freigeschaltet werden muss, warum wurde dann die DACH Version von Apple angeblich beanstandet. Den gleichen Funktionsumfang erfüllt doch nur die Europa Version. An der verdient Navigon aber viel mehr Geld.
Liebe Frau Obermaier, ich hoffe der Spruch Lügen haben kurze Beine für Sie nicht stimmt.
Und hoffentlich stimmt es auch nicht, das Navigon von T-Mobile pro Registrierung der Software eine Bezahlung erhällt. Das wird Apple sehr interessieren, wenn Sie an einem Geschäft über Ihre Plattform nicht beteiligt sind.
Hallo,
alle die nun ihr DACH nicht mehr nutzen können, sollten ggfs mal nach Sinnvollen Alternativen schauen.
Ich habe mich als die entsprechende Autohalterung gleich für das TomTom entschieden. Zusammen mit der Halterung und dem HD Traffic nahezu unschlagbar als Navigation.
Wenn das nun noch in der 4.0 mit dem Multitasking besser gelöst wird, und dei iPod Steuerung mehr Aufmerksamkeit bekommt, dann ists einfach das geilste ;)
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