Der Apple Store im kalifornischen Los Gatos testet eine neue Raumanordnung der Genius Bar. Statt mit dem Rücken zur Wand stehen und sitzen die Mitarbeiter inmitten der Kundschaft. Diese Lösung geht auf Kosten der beliebten Sitzgruppen für Kinder. Ob der 90-Grad-Dreh der Theke weltweit Schule macht?
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Zielgröße der Versuchsanordnung soll angeblich nicht unbedingt gesteigerte Kundennähe sondern mehr Kapazität sein. Offensichtlich erfreuen sich die Angebote der Genius Bar solcher Beliebtheit, dass Apple nach Wegen sucht, die Dienstleistungen mehr Kunden gleichzeitig als bisher anbieten zu können.
- Die bisherige Genius Bar stellt die Theke zwischen Mitarbeiter und Kunden.
Zusätzlich zum testweise frei in den Raum stehenden, entlang der Wand zu umrundenden Holztisch, werden vermehrt iPads statt Macs zur Administration eingesetzt, um Platz für Kundengeräte zu gewinnen. Der Blogeintrag bei ifoAppleStore.com geht detailliert auf Ausrichtung von Schubladen und Verkabelung der Theke ein.
Erste Leserkommentare geben zu bedenken, dass der Tisch mit beidseitig je sechs Plätzen auch um 90 Grad gedreht nicht größer wird. Eine Verbesserung der Situation und Steigerung der Kapazität wird wohl eher darin gesucht, den Mitarbeiter seines festen Arbeitsplatzes zu entbinden, ihn neben, zwischen den Kunden zu platzieren.
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