Apple bietet jetzt für einige Time-Capsule-Geräte eine auf bis zu drei Jahre verlängerte Garantie. Wie der Hersteller in einem Support-Dokument [1] erläutert, haben eine Reihe der Backup-Festplatten Probleme mit dem Netzteil. Diese Fehler werden nun von Apple kulant behoben, obwohl die reguläre Garantie bereits abgelaufen ist.
Einige Time Capsules, die ungefähr zwischen Februar 2008 und Juni 2008 verkauft wurden, lassen sich möglicherweise nicht einschalten oder schalten sich nach dem Einschalten unerwarteterweise wieder aus. Betroffen sind die Geräte aus dem Seriennummern-Bereich XX807XXXXXX - XX814XXXXXX. Die Seriennummer befindet sich auf einem grauen Streifen an der Unterseite des Geräts.
Wenn die Seriennummer der Time Capsule in den oben genannten Bereich fällt und sich nicht einschalten lässt oder sich nach dem Einschalten unerwartet wieder ausschaltet, dann haben Kunden möglicherweise Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Dazu soll man sich an Apple oder einen autorisierter Apple Service Provider wenden.
Wer bereits für Reparaturen seiner Time Capsule zur Kasse gebeten wurde, soll sich ebenfalls für eine Rückerstattung der Kosten an Apple wenden. Durch dieses Programm würden betreffende Time Capsule-Modelle drei Jahre lang ab Kaufdatum abgedeckt. Apple werte die Servicedaten weiterhin aus und nehme je nach Bedarf weitere Änderungen an dem Programm vor, verspricht der Hersteller.
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