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Bei Anspruch gibt es Geld zurück

iWork für iOS: Apple beginnt mit Kaufpreis-Rückerstattung

Da lief nicht alles so, wie man es geplant hatte: Jetzt muss Apple mit Kaufpreis-Rückerstattung für iWork- und iLife-Apps beginnen, die Käufern von neuen iOS-Geräten zustehen. Zum 1. September hatte Apple CEO Tim Cook die Änderung verkündet, mit der Apple seinen Kunden die beliebten Apps wie Pages, Numbers, Keynote, iMovie und iPhoto einmalig beim Kauf eines neuen iPhone, iPod touch oder iPad kostenlos gewährt.

Tim Cook hatte bekannt gegeben, dass mit jedem neuen iOS-Gerät, das noch dem 1. September 2013 gekauft wird, die iWork- und iLife-Apps kostenlos geladen werden können.
 
Jedoch drang diese Botschaft nicht an alle Kunden heran - die Meldung zu dem Gratis-Angebot ist bisher noch nicht prominent genug von Seitens Apple kommuniziert worden. Ergebnis ist, dass viele iOS-Nutzer sich Teile der Bundles gekauft haben, obwohl ihnen nach der neuen Regelung der kostenlose Download zugestanden hätte. Das geht, da die Meldung zu den Gratis-Apps beim Einrichten des neuen Geräts erfolgt. Über diesen Prozess herrscht aber Verwirrung. Wer aber beispielsweise erst iPhoto (nach dem 1. September) gekauft hat und sich dann noch eine neues iPhone 5s bestellt hat, hätte die App kostenlos bekommen können und bekommt nun eine Rückerstattung.

Die Information über die Kaufpreis-Rückerstattung erfolgt per E-Mail an den betreffenden Apple-ID-Account. Apple schreibt die zuviel gezahlten Apps auf die Accounts zurück:

Dear iTunes Customer,

On September 10, 2013, Apple announced that iPhoto, iMovie, Keynote, Pages, and Numbers iOS apps are now available as a free download on the App Store for qualifying iOS 7 compatible devices activated on or after September 1, 2013.

Our records indicate that you purchased one or more of these apps on or after September 1, 2013 so we have provided you with the iTunes code below in the amount of $5.34. This credit can be used towards the purchase of any content on the iTunes Store, App Store, or iBooks Store.

Detailed instructions for redeeming the code can be found at http://support.apple.com/kb/ht1574.

Code: [redacted]

Thank you and we hope you enjoy using this credit towards your next purchase on iTunes.

Regards,

iTunes Customer Support

iTunes Support

For full iTunes Terms and Conditions click here: http://www.apple.com/legal/itunes/ww/

Die iWork-Apps* kosten regulär jeweils 8,99 Euro, die iLife-Apps jeweils 4,49 Euro. Numbers, Pages, Keynote, iPhoto, iMovie mit jedem nach dem 1. September gekauften iOS-Gerät kostenlos.

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