Ab wann ist eine Ausgabe online verfügbar?
Als Abonnent der MacLife, DigitalPHOTO und Beat erhalten Sie die neueste Ausgabe oft schon am Samstag vor dem Erscheinungstermin. Zu diesem Zeitpunkt sollte der Online-Zugriff möglich sein. Es besteht allerdings kein rechtlicher Anspruch. Zum Einzelkauf in der App (In App Purchase) steht Ihr Magazin zum Erstverkaufstag der Printausgabe bereit.

Bieten Sie ein reines iPad-Abo an?
Ja, in den seit Dezember 2011 erhältlichen Versionen der Apps sind rein digitale Abos möglich. Sie können dort über iTunes ein iPad-Zeitschriften-Abo für ein Jahr abschließen. Sie zahlen bequem und sicher über iTunes. Nach Abschluss des Abos erhalten Sie die aktuelle Ausgabe des Magazins und alle folgenden Magazine der kommenden 365 Tage.

Kann ich das Heft ausdrucken?
Aus den im PDF-Shop geladenen Ausgaben können beliebige Seiten ausgedruckt werden. Die Inhalte auf dem iPad können nicht außerhalb des iPads genutzt werden.

Ich habe eine Ausgabe eines Magazins auf dem iPad / als PDF gekauft, deren gedruckter Ausgabe eine CD/DVD beilag. Wie komme ich nun an die Software?
Die Ausgaben für das iPad und die PDF-Versionen können wir bis auf Weiteres nur ohne den Datenträger oder Downloadmöglichkeit anbieten.

Was benötige ich, um mich für die kostenlosen PDFs zu registrieren?
Sie benötigen ein laufendes Abonnent der MacLife, DigitalPHOTO und Beat als Printausgabe. Dazu Ihre Kundennummer, Ihre Postleitzahl, die Zeitschriftennnummer des Heftes und einen Benutzerzugang auf maclife.de.

Wo finde ich meine Kundennummer?
Die Kundennummer finden Sie auf jedem Adressetikett der Hefte. Die Kundennummer ist achtstellig.

Achtung: Auf dem Etikett der Ausgabe Mac Life 6/2011 liegen die Daten in einem anderen Format vor. Eine lange Zahlenfolge mit folgendem Aufbau: 0000001XXXXXXXXZZZZZ00: XXXXXXXX = Kundennummer, ZZZZZ=Zeitschriftennummer

Wo finde ich die Zeitschriftennummer?
Die Zeitschriftennummer (fünfstellig) finden Sie auf dem Adressetikett der Hefte. Siehe Grafiken.

Wieso meldet die Registrierung zum PDF-Abo trotzdem Fehler?
Sie müssen Ihre Kundennummer mit der korrekten Postleitzahl der Heft-Lieferanschrift eingeben. Eventuell haben Sie eine andere Lieferanschrift angegeben.

Wieso sind meine Downloads nicht kostenlos?
Ihre Registrierung war nicht erfolgreich, oder Sie sind nicht angemeldet. Nur im angemeldeten Zustand kann der kostenlose Zugriff freigeschaltet werden.

Wieso werden manchmal meine Ausgaben im Archiv nicht angezeigt?
Hier handelt es sich offenbar um einen Fehler. Sollten nicht alle Ausgaben angezeigt werden, wechseln Sie bitte kurz in den "Kaufen"-Bereich und lassen dort die Ausgaben laden. Wenn Sie nun zurück ins Archiv wechseln, sind alle Ihre verfügbaren Ausgaben aufgelistet.

Ich kann mich mit Benutzername und Kennwort auf maclife.de/pdfshop anmelden in der App aber nicht, wieso?
Beenden Sie die App einmal vollständig oder starten Sie ihr iPad neu. Loggen Sie sich nun neu ein und verwenden Sie dabei Ihren Benutzernamen nicht die E-Mail-Adresse. Sollte ein Fehler aufgetreten sein, starten Sie die App bitte neu.

Wieso kann ich mich trotz Eingabe der richtigen Daten nicht zum Online-Abo registrieren?
Jedes Abo kann nur einmal registriert werden. Evtl haben Sie das Abo schon auf einen anderen Benutzer-Account/E-Mail-Adresse registriert. Angezeigte Fehlermeldung: "Unter dieser Kundennummer ist bereits ein Abo für dieses Heft registriert."

Meine Lieferadresse liegt im Ausland, ist das vielleicht ein Problem?
Bei einer Zustellung ins Ausland mit anderen Formatierungen kann es zu Problemen bei der Erkennung der Postleitzahl kommen. Bitte versuchen Sie ein paar Variationen. Sollte dieses erfolglos sein teilen Sie uns Ihre Abo-Daten und den maclife.de-Benutzernamen und die E-Mail Adresse des Benutzerkontos mit.

Wie melde im mich zusätzlich für beispielsweise für die MAC easy oder die iPhone Life an?
Wenn Sie ein Abo dieser Magazine besitzen, wiederholen Sie die Registrierung mit der Zeitschriftennummer des jeweiligen Heftes.

Kann ich als Abonnent die Magazine auf allen Plattformen lesen?
Jeder registrierte Abonnent kann sich im PDF-Shop die Magazine herunterladen und mit einem PDF-fähigen Gerät betrachten. Außerdem können Sie mit dem iPad den Login in der jeweiligen App ( Mac-Life-iPad-App / DigitalPHOTO-iPad-App / Beat-iPad-App ) einsetzen und Ausgaben Ihrer Wahl herunterladen.

Ich habe eine von maclife.de geladene Ausgabe aus Versehen gelöscht, muss ich diese nun erneut bezahlen?
Der Link, den Sie nach der Bezahlung erhalten, ist 5 Stunden lang gültig. In dieser Zeit können Sie über den Link die PDF-Datei auf allen Ihnen zur Verfügung stehenden Geräten herunterladen. Sollten Sie innerhalb dieser 5 Stunden die Datei aus Versehen gelöscht haben, können Sie die PDF-Datei einfach erneut laden.

Kann der Kauf mit einer anderen Zahlungsmethode durchgeführt werden?
Zum jetzigen Zeitpunkt ist es leider nicht möglich eine andere Zahlungsmethode als "click and buy" zu verwenden.

Ich hab meine Zugangsdaten vergessen, kann ich Sie neu anfordern?
Wenn Sie ihr Kennwort vergessen haben können Sie es unter diesem Link zurücksetzen. Vergessen Sie nicht sich ein neues Kennwort zu geben.  Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken sind Sie bereits angemeldet und brauchen sich nur noch ein neues Kennwort zu geben.

weiteres siehe Allgemein

Wo kann ich die App herunterladen, und welche Inhalte beinhaltet die kostenlose App?
Die jeweilige iPad-Kiosk-App ( Mac-Life-iPad-App / DigitalPHOTO-iPad-App / Beat-iPad-App ) kann direkt kostenlos im App Store geladen werden. Sie enthält einen virtuellen Kiosk und eine kostenlose Probeausgabe. Neue Ausgaben der Magazine können zum Erscheinungsdatum über die App gekauft werden. Außerdem steht eine große Auswahl der bisherigen Ausgaben zum Kauf bereit. Zusätzlich haben Sie nun die Möglichkeit, ein rein digitales Abo abzuschließen.

Wie kann ich alte Ausgaben aus dem Heftarchiv löschen?
Einzelne Ausgaben können innerhalb der App genauso gelöscht werden, wie Sie es vom iPad gewohnt sind: Die entsprechende Ausgabe im Heftarchiv so lange antippen, bis oben links das kleine, schwarze Kreuz erscheint. Die Ausgabe wird gelöscht, wenn sie das Kreuz antippen. Keine Sorge: Ihre Ausgaben sind sicher, denn gekaufte Ausgaben können jederzeit erneut geladen werden, natürlich kostenlos.

Sind in der App gekaufte Hefte verloren, wenn ich das Heft oder die ganze App lösche?
In der App gekaufte Hefte gehen nicht verloren, sondern können jederzeit erneut geladen werden. Der App Store merkt sich alle Käufe Ihrer Apple-ID. Würden Sie eine bereits gekaufte Ausgabe wiederholt kaufen, ist der Bezug für Sie kostenlos.

*** Wenn der Speicher auf Ihrem iPad knapp wird, können Sie also beruhigt Hefte löschen. Wir haben deshalb auch die PDFs vom Backup durch iTunes ausgenommen. Dadurch sparen Sie viel Zeit beim Synchronisieren Ihres iPad. ***

Muss eine Internetverbindung vorhanden sein, um die App zu nutzen?
Nein, eine Internetverbindung ist nicht notwendig. Alle bereits fertig geladenen Ausgaben sind offline verfügbar. Um eine neue Ausgabe zu beziehen, ist selbstverständlich eine Internetverbindung erforderlich.

Was kann ich bei Problemen mit der App selbst zur Fehlerbehebung beitragen?
Auf allen iPads der Redaktion läuft unsere App stabil. Bitte stellen Sie sicher, dass ...
1. die neueste iOS-Version installiert ist. Das iPad-Betriebssystem kann über iTunes aktualisiert werden.
2. Sie die aktuelle Version unserer App benutzen. Dazu öffnen Sie auf dem iPad den App Store und klicken unten rechts auf „Updates“.
3. Sie über eine ausreichend schnelle und stabile Internetverbindung verfügen.

weiteres siehe Allgemein