GESCHÄFTSGEBAHREN VS. EU-RECHT

Apple Care & Kundentäuschung: Verbraucherschutz der EU-Länder soll Apple beobachten

01.10.12 | 11:16 Uhr - von
(Bild: Apple Webseite)

Apple bekommt jetzt EU-weit Probleme mit dem Verbraucherschutz. Grund ist Apples Informationspolitik und das Geschäftsgebahren im Bezug zu Apple Care. Das EU-Recht sieht einen uneingeschränkten, zweijährigen Gewährleistungsanspruch vor. Apple soll diese Pflicht nicht deutlich genug auf der Webseite und bei Kauf in den Stores kundtun. Lieber verkauft man Kunden zusätzlich Apple Care als erweiterte Garantieleistung.

Garantie und Gewährleitung - in der EU genau definierte Rechte und Pflichten von Käufer und Verkäufer. Die EU-Kommission wirft Apple jetzt Kundentäuschung vor und ruft den Verbraucherschutz der EU-Länder auf, Apple genau zu beobachten.

ANZEIGE

Die Deutschen Presse-Agentur dpa hat einen Brief von EU-Justizkommissarin Viviane Reding vom 21. September vorliegen, in dem die Verbraucherschutzminister aller EU-Länder auf den Misstand aufmerksam gemacht werden. „Es scheint, dass Apple-Verkäufer es versäumten, Verbrauchern klare, wahrhaftige und komplette Informationen zu geben über die Garantie, die ihnen nach EU-Recht zusteht.“Auf Apples Webseite gibt es mittlerweile eine Gegenüberstellung von Garantie, Gewährleistung und Apple Care.

Apple hatte sich in Italien bereits zweimal mit diesen Vorwürfen konfrontiert gesehen und Strafzahlungen geleistet.

Mehr zu: Apple Care | EU | Garantie

Artikel kommentieren

Bild von Perlinger

„Es scheint, dass Apple-Verkäufer es versäumten, Verbrauchern klare, wahrhaftige und komplette Informationen zu geben über die Garantie, die ihnen nach EU-Recht zusteht.“

Seit wann gibt es denn eine von der EU geregelte Garantie?
Soweit ich weiß gibt es nur eine 2 Jährige Gewährleistung, die nach 6 Monaten sowieso für die Füße ist (Beweisumkehr).

Bild von f.a.

Beiß dich nicht so am Wort "Garantie" anstelle "Gewährleistung" fest. Ich bin mir nicht sicher, ob es diese Wortunterscheidung in allen EU-Amtssprachen überhaupt gibt (EN: 'guarantee' und 'warranty' stehen im Wörterbuch etwa gleichermaßen für Garantie und Gewährleistung, mit 'warranty' tendeziell eher für 'Gewährleistung', mglw. wegen der Konnotation mit 'Haft(befehl)').

Wichtiger ist m.E., in wieweit der Hersteller Dinge bewerben soll, für die er a) gar nicht geradesteht und die b) ohne sein Zutun aufgrund äußerer Gründe ohnehin bestehen und deswegen c) nicht Gegenstand seines Garantieversprechens sind.

Die Gewährleistung ist eine Vertragsbeziehung zwischen Käufer und Verkäufer. Warum sollte sich der Hersteller 'als NIchtjurist' zu der rechtlichen Wirkung von Geschäftsbeziehungen zwischen Käufer und Verkäufer äußern oder diese Bewerten?

Mir genügt, dass der Hersteller beim Verkauf seiner Garantieprodukte das Vorhandensein der gesetzlichen Gewährleistung nicht in Abrede stellt. Etwa, indem er _garnicht_ darauf eingeht.

Kommentar hinzufügen

Captcha
Diese Frage hat den Zweck zu testen, ob Sie ein menschlicher Benutzer sind und um automatisierten Spam vorzubeugen.
eins * = sieben
Lösen Sie die Aufgabe und geben Sie das Ergebnis (als Zahl) ein.

MAC-LIFE-NEWSLETTER BESTELLEN

FORUM

Re: AVCHD in FinalCutPro 7 importieren....ist mistig.....

Re: Technikfrage: Ext Festplatte wird regelmäßig ausge ...

Re: Zeigt her eure Fotos

Re: Wieviel Bit hat mein Imac?

Aktuelle Topseller PDFs

Mac Life 04.2014

Ausgabe: 4/2014
12 MB
4.49 €

Mac Life 05.2014

Ausgabe: 5/2014
63 MB
4.49 €

iPad Life 02.2014

Ausgabe: 2/2014
18.64 MB
5.99 €

Mac easy 02.2014

Ausgabe: 2/2014
21 MB
4.49 €

AppBibel 01.2014

Ausgabe: 1/2014
15.74 MB
4.49 €
 
MAC LIFE MARKTPLATZ

McBüro – die betriebswirtschaftliche Software

für Mac, PC und iOS

McBüro – die betriebswirtschaftliche Software
McBüro – die betriebswirtschaftliche Software für Mac, PC und iOS

Für Handel • Produktion • Dienstleistung • Handwerk • Agenturen • Verlage
Individuell - Anpassbar - Flexibel - Modular


Informieren Sie sich jetzt und laden Sie sich eine Demo-Version: www.McBuero.info
Weitere Infos finden Sie hier

MacLife Gold

Jetzt kostenlos 60 Tage testen

MacLife Gold

Die erste Flatrate für Apple-Fans

Print und Online

100 Ausgaben jährlich für eine Flatrate. Für iPhone, iPad & Co.

iNewsweek: Jede Woche neues aus der Apple Welt

Nur 9,90 im Monat - Sie sparen jährlich 196,72 Euro 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

Weitere Infos
Zur Startseite