Ein Problem mit einem Apple-Produkt ist offenbar gar kein echtes Problem. Dies meint eine von PCWorld durchgeführte Umfrage, in der Apple unter den 79.000 Teilnehmern als kundenfreundlichstes Unternehmen eingestuft wurde. Steve Jobs heimste in fast allen Kategorien Bestnoten ein.
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Als Argumente für die guten Ergebnisse wurden das schicke Design der Produkte, die intuitiv zu bedienende Software sowie das gute Gefühl genannt, das einem die Genius-Bar vermittelt. US-amerikanische Kunden des Mobilfunkanbieters AT&T waren dagegen alles andere als zufrieden mit der Gesprächsqualität und der Zuverlässigkeit des 3G-Netzes. Daher musste der Apple-Partner einiges an Punkten einbüßen.
„2010 war ein bemerkenswertes Jahr für das am wertvollsten geschätzte Unternehmen der Welt“. Glückwunsch, Steve, und ein frohes Fest!
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mit Apple: Mein Imac 24" von 2008 war (bis ich schliesslich ein neues Gerät bekam) 9 Wochen in Reparatur. Ersatzteile, die für den Fehler in Frage kamen mussten wohl nacheinander von meinem zertifiziertem Händler bei Apple bestellt werden. Als alles nicht funktionierte wollte Apple den Rechner selbst reparieren. Das Ergebnis: Eine fehlerhafte Pixelspalte und ein verbogenes Gehäuse. Dank meines Händlers wurde dann durchgesetzt, dass ich einen neuen imac-aktuelles Modell (27") - bekomme. Das hat nach 2 Wochen Lieferzeit auch geklappt. Fazit: super, Kommunikation und Geschwindigkeit seitens Apple: Mangelhaft. Nun habe ich mir einen weiteren Imac gekauft und die Lieferzeit betrug 3 Wochen statt der mir zugesagten 7-10 Tage.
Ich brauche den Rechner beruflich, da macht die Warterei noch weniger spass.
alle warten 3 Wochen :-(
könnte daran liegen, dass alle anderen nur noch schlechter sind
Hatte Zeitgleich ein Problem mit meinem MacBook Pro, sowie mit dem DELL-Studio meiner Mutter. Der DELL Support war deutlich kompetenter und hilfsbereiter. Mit DELL hab ich 10 Min. telefoniert, mit Apple über eine Stunde. Dass MacBook war noch voll in der Garantie, der DELL Laptop 3 Montate drüber!!! Apple hat mir versucht die ganze Zeit AppleCare aufzuquatschen. Bei Dell ging es um die Lösung des Problem.
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