Mittlerweile hat Intuit eine eigene Support-Seite für dieses Problem eingerichtet. Zunächst wird empfohlen, den Rechner, wie üblich bei versehentlich gelöschten Daten, nicht neu zu starten, da eine Datenrettung möglicherweise noch durchgeführt werden kann.
Sollten Anwender QuickBooks 2006 für Mac oder QuickBooks 2007 für Mac bereits gestartet haben, und das Programm fordert auf, ein Update zu laden, so sollte die Applikation über die Tastenkombination Command-Alt-Escape sofort beendet werden. Hat man QuickBooks noch nicht gestartet, so kann mit einem Terminalbefehl, den man bei ZDnet findet, die Update-Funktion der Applikationen ausgeschaltet werden. Auch im Support-Forum bei Apple wird über das Problem diskutiert.
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