IM SUPPORTFORUM HÄUFEN SICH PROBLEME

MacBook Air Mid 2013: Apple untersucht Wi-Fi-Probleme, tauscht Geräte aus

25.06.13 | 11:36 Uhr - von

Apple untersucht jetzt laut Insiderinformationen Wi-Fi-Probleme, die mit der neusten MacBook-Air-Generation auftreten. Dazu soll Apple begonnen haben, betroffene MacBook Air Mid 2013-Geräte auszutauschen und zurückzuschicken, um sie genauer zu untersuchen.

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Andauernde Wi-Fi-Abbrüche und sich immer stärker häufende Probleme mit den neuen MacBook Air Mid 2013-Modellen, wahrscheinlich im Zusammenhang mit dem neuen 802.11ac-Übertragungsstandard sammeln sich in Apples Support-Forum. Kunden klagen über die Probleme und berichten von unterschiedlichen Lösungsansätzen durch Apple: So sollen die Mitarbeiter der Apple Stores in den USA jetzt dazu angehalten worden sein, reklamierte Geräte auszutauschen und einzusenden, um die Fehler ausfindig zu machen. Es gibt auch einen dokumentierten Fall, in dem Apple einen USB-Ethernet-Adapter zur Verfügung gestellt hat, um den Kunden kurzfristig auszuhelfen.
 
 
Aufgrund der Berichte aus dem Support-Forum lässt sich noch nicht schließen, wo der Fehler liegen könnte. Es wurde aber bereits vermutet, dass es ein grundlegender Bug in der Software sein könnte. Dann wäre die Austauschaktion allerdings fehlgeleitet. Möglich wäre zudem ein Produktionsproblem bei den verwendeten 802.11ac-Chips und damit einhergehender Inkompatibilität.
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Bild von larswicke

Auch als langjähriger Apple Kunde muss ich sagen, dass sich in den letzten Jahren bei early Produkten von Apple die Probleme häufen und auch der Umfang (Tragweite) größer geworden ist.

Ob es an einer vernachlässigten Testphase ausgeht oder hieran die Lieferanten die Schuld triff kann aus Kundenseite auch egal sein. Apple hat hier aber ein Problem, welches unbedingt abgestellt werden muss.......Sonst ist Apple seinen guten Ruf, als zuverlässiger und ausgereifter Hersteller seiner Produkte sehr schnell los........

Bild von Rosember

Es wird zwar so kommuniziert, aber die Verbindungsprobleme betreffen auch andere Rechner, z.B. mein eigenes MBA 2012 (seit einem halben Jahr, wurde von den Providern zu Apple geschickt, von Apple zu den Providern etc. pp. ... :-( ). Ich wurde jetzt von einem Apple Spezialisten aus Kalifornien kontaktiert, der mich heute oder morgen anrufen wird, um weitere Informationen zu der Problematik einzuholen. Ich hoffe, dass mein kabellos zu Hause und in diversen WiFi-Umgebungen kaum benutzbares MBA nun doch bald das tolle Gerät wird, dass es eigentlich schon immer hätte sein sollen...

Bild von TiLuxx

Also ich hab auch die Abbrüche, allerdings nicht mit allen WLAN Routern, mit meiner Fritz 7390 ohne Abbrüche Stundenlang, mit meinen mobilen WLAN Router Huawei 5830 und 5832S ständig nach spätestens 4 Minuten ist schluss mit surfen, dann WLAN aktivieren und weiter geht es, egal bei welchen ob 5830 oder 5832s, mache ich das ganze aber Win7 64bit auf dem MacBook Air 2013 (ähm ganz einfach zu installieren, man nehme einen 8GB großen USB Stick, kopiere über BootCamp das Win7 ISO drauf, dann lädt man die TREIBER AUCH AUF DEN STICK, WICHTIG und dann einfach installieren, dann geht auch die Tastatur und Maus nur mal so nebenbei erwähnt) so wie jetzt gerade, stürzt NICHTS ab und ich kann dauer Surfen, daher würde ich die Hardware ausschliessen und hoffe das es mit einem Update unter Mac OS behoben werden kann. Nur komisch das meine Fritzbox geht und der mobile WLAN Router nicht. Dafür kann man aber mit WIn 7 auf dem neuen länger surfen :-)

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