Eine erstaunlich geringe Rolle spielen die Antennenprobleme des iPhone 4 bei einer Umfrage zur Zufriedenheit der iPhone 4-User, die ChangeWave drei Tage nach der Apple-Pressekonferenz durchgeführt hat. Das überraschende Ergebnis: Weniger Gesprächsabbrüche als beim iPhone 3GS.
ANZEIGE
ChangeWave befragte 213 neue iPhone-Anwender zu ihren Zufriedenheit mit dem iPhone 4. Und seltsamerweise spielten die so viel diskutierten Antennenprobleme des iPhones dabei nur eine geringe Rolle. 64 Prozent der Befragten sagten, sie hätten überhaupt keine Probleme damit.
Groß war allerdings die Überraschung, als die Besitzer eines iPhone 4 gefragt wurden, wie häufig sie Gesprächsabbrüche zu verzeichnen hatten. Diese kamen nämlich 17,46 Prozent seltener vor als bei den im Vorjahr befragten iPhone 3GS Benutzern.
Die Zufriedenheit der Kunden mit dem neuen iPhone liegt nur geringfügig niedriger als jene aus einer ähnlichen Umfrage unter iPhone 3GS-Anwendern. Zeigten sich damals 82 Prozent der Befragten sehr zufrieden, so sind es heute noch 72 Prozent. Diesen leichten Rückgang führt ChangeWave auf die intensive Berichterstattung über die Empfangsprobleme des iPhone 4 zurück.
Aber trotz aller Kontroversen um das iPhone 4 übertreffe es bezüglich Kundenzufriedenheit und Erwartungserfüllung seiner Benutzer alle anderen Smartphones auf dem Markt, so ChangeWave, deren komplette Studie hier nachzulesen ist.
Artikel kommentieren
Ehrlich gesagt, hatte sowas mit meinem 3G noch nie....?!
Was ihr total vergesst ist, das die Kundenzufriedenheit mit dem iPhone 4 rapide abgenommen hat. Bitte nicht nur mit Apple-Augen berichten, sondern seriös und kritisch
hab auch ein 3gs, es ist noch nie ein gespräch abgebrochen....
dann war mal wieder der Auslöser für den Putsch des "Antennenproblems" die Schweigespirale.
Kommentar hinzufügen