„Das ändert alles. Wieder einmal“ – der iPhone-4-Werbeslogan trifft auch wieder einmal mehr auf das Chaos rund um die Vorbestellung des neuen iPhone-Modells bei der Telekom zu. Die Website ist derzeit nur schwer erreichbar, wer sein Glück telefonisch über die 2202 herausfordert, wird darüber informiert, dass die Vorbestellung derzeit nicht möglich sei und man sich entweder an einen Telekom-Shop wenden oder es in den kommenden Tagen telefonisch nochmals probieren sollte.
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Uns interessieren ihre Erfahrungen: Konnten Sie das iPhone 4 bereits vorbestellen? Welche Auskunft wurden ihnen seitens der Telekom erteilt?
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Complete 60 (29,95)
16GB 249,95
32GB 359,95
Complete 120 (49,95)
16GB 149,95
32GB 249,95
Complete 240 (69,95)
16GB 39,95
32GB 139,95
Complete 1200 (89,95)
16GB 19,95
32GB 99,95
Um 10:05 2202 angerufen...10 Minuten Warteschleife, nette Servicemitarbeiterin, Tarif auf neuen Complete 120 (2 Gen, Studentenkondition) (Vertragsverlängerung )umgestellt und iPhone 4 16Gb für 199 € bestellt. Meinte zu mir das es am 24. bei mir eintrifft. Na denn, abwarten.
Network Error (tcp_error)
und das seit 09:59 Uhr.
Aber bei Gravis sieht man die Tarife, bischen niedriger als erwartet oder ?
Mh,... Seite läd jetzt besser,... aber ganz erlich... ich zahl keine 200€ und dann noch 59,95€ im Monat,... wären zusammen 1637,80€... für 24 Monate ohne andere Netze! Also da hol ich es mir lieber für 739€ (32GB) in Frankreich Vertragsfrei und haben nen schönen Urlaub und hab dazu noch Geld gespart!
Als Bestandskunde mußte ich eh zum Shop. Bin Nr 34 und bei Verlängerung vom Complet M 1.Gen. ~90€.
Auf der Apple Seite ist es möglich das iPhone4 mit Prepaid Karte zu kaufen.
Also kein Vertrag...
Weiß jemand was das Handy dann kostet?
Konnte heute im T-Punkt (10:15) eine Reservierung im System vermerken lassen. Just in dem Moment, wo ich da war klappte es wohl das erste mal. Dem Braten traue ich aber erst, wenn ich dann am 24. um 9 Uhr den erwarteten Anruf bekomme....
Also sagt ma gabs den Complete M Friends schon vorher für Junge Leute günstiger??! nur 49,95 statt 59,95?!
nach langer Qual hab ichs jetzt endlich geschafft :D
Der junge Leute "Rabatt" bedeutet für T-mobile 10€ bei der Grundgebühr sparen, dafür aber im Complete 120 50€ mehr fürs iPhone bezahlten, nämlich 199€ für 16GB statt 149€.
Ist das noch Rabatt?
Bestandskunde 1.Gen. Die Hotline konnte noch nicht ins System und hat empfohlen zum T-Com Shop zu gehen. Da war ich und konnte bestellen, ich war der erste bei dem das System im Shop lief, also bin ich #1 auf der Liste! yeah....
99,-€ mit Complete XL und weiter Nutzung der MultiSim auch als Datenkarte ist möglich!!!!!!!!! iPad ich komme! ;) doppel yeah
mein Complet M 1.Gen hat immer nur 49€ gekostet.
Was ist so unterschiedlich oder besonderes?
Hallo Zusammen,
gerade konnte ich es bei der 2202 vorbestellen.
Situation: Ich bin Bestandskunde und mein Complete M Vertrag endet an 11.7.2010.
Geliefert werden soll das iPhone 4 32GB in schwarz dann am 24.6. bzw. 25.6.
Jetzt will ich nur hoffen, dass es klappt und ich nicht die Situation habe wie bei dem 3G das Plötzlich meine Bestellung weg ist.
Ich glaube ich Frage lieber in den nächsten Tagen nochmals nach...
War gerade im Telekom Laden und die haben mir erklärt, dass ich erst das iphone 4 kaufen kann, wenn mein Vertrag ausläuft oder ich einen komplett neuen, also zweiten, Vertrag mit neuer Nummer abschliessen kann. So ein Drecksladen.
Also ich konnte vorher mein Iphone 4 16GB in weiß telefonisch bei der telekom bestellen!!!
Auf der junge Leute Seite zum iPhone 4 wird mit 240€ Rabatt geworben.
Man spart zwar 24 x 10€. Jedoch ist das iPhone unverschämter weise 50€ teurer. Also spart man nur 190€
T-Mobile denkt also 50€ mehr für das Gerät waähre ein Rabat für die jungen Kunden???
hier mal kurz meine heutigen Erfahrungen mit diesem - eigentlich würde ich Saftladen schreiben - armseligen Laden:
9:30 vor dem größten T-Punkt meiner Stadt:
Letzte Woche hatte ich da schon angerufen und man sagte mir, dass sie Reservierungen erst am 15. entgegen nehmen. So heute da rein (es stand keiner an oder so, war der erste) und wollte reservieren. Die Dame: "klar machen wir, welches wollen Sie? 16? 32? weiß, schwarz?" ich so: "gibt nur weiß" Sie: nee gibt jetzt auch ein ganz weißes, das ist voll schön" Ich "na gut, ich nehm trotzdem das schwarze mit 16 im complete 160 friends". Sie: "ok notiert". Ich "dann bin ich jetzt der erste in der Liste?" Sie "Nee da haben letzte Woche schon über 100 vor Ihnen reserviert" Ich "super, und wenn ich früh komme am 24.?" Sie: "das bringt nichts, wir rufen sie an, aber wir bekommen es auch erst am 26." Ich: "lach, wie schauts mit den Preisen aus?" Sie: "keine Ahnung"
o_O
10:00 Hotline 2202: in Kurz: Sie können bei mir keinen Vertrag verlängern. Ich: "und ein Neuvertrag?" Sie: "nee erst die nächsten Tage" Ich: "lach". Sie: "Wollen Sie die Preise für den Complete 160 friends wissen?" Ich: "ja klar" Sie: "199"
10:05 anderer T-Punkt: in Kurz: die wussten gar nichts, hatten schon 50 Vorbestellungen und keine Ahnung. Von der Farbe wussten Sie nichts und für die Preise wollte er auf die telekom Seite gehen. War natürlich überlastet.
Dieser Laden, entschuldigung, ist ein Witz. Ich fand das Netz in Ordnung und hätte mich auch mit einem teurer Tarif, der tethering und VOIP und multisim Gängelung abgefunden aber jetzt ist Schluss! Mir tun die Shop-Leute richtig leid und die Hotline-Menschen auch. So eine schlechte interne Kommunikation habe ich noch niemals in einem Unternehmen erlebt. Das ist Steinzeit. Und dann twittern wie doof, ich lach mich kaputt. Ich warte jetzt bis mein Vertrag abgelaufen ist (Dezember) und gehe dann zu Mobistar.
Mache mich nun auf den Weg... habe mit der Telekom telefoniert, laut Aussage ist vorbestellen nur möglich "wenn man persönlich in den Shop geht und da Sie nicht wissen wieviel Geräte Sie geliefert bekommen, können Sie nicht sagen ob man es zum 24.6. bekommen könnte... und es sei bereits bei ihnen die Hölle los... "
so lautet eine Artikel bei andere sehr bekannte Webseite.... Also man kann nun iPhone 4 ohne Vertrag kaufen und beim Apple Store abholen! (aber noch kein weißes) :-(
- Ich hoffe ich habe richtig verstanden -
Auf der Apple Seite ist es möglich das iPhone4 mit Prepaid Karte zu kaufen.
Also kein Vertrag...
Weiß jemand was das Handy dann kostet?
Für Bestandskunden die derzeit schon einen iPhone Vertrag haben, ist die Bestellung über die Hotline derzeit noch nicht möglich. Nach einem gestrigen Twitter der offiziellen Telekom Pressevertreter müssen die Bestandskunden in einen T-Shop gehen um Ihr Iphone 4 vorzubestellen. Des weiteren können die Verträge der Bestandskunden wie auch Neukunden mit dem Iphone 4 erst am 24.06. geschlossen bzw. verlängert werden. Derzeit ist es nur möglich das iPhone vorzubestellen. Der Vertrag wird dann bei der Abholung im T-Shop verlängert. Leider sind noch nicht mal alle Hotlinemitarbeiter der Telekom über dieses Verfahren informiert. Wenn ihr bereits als Bestandskunde per Hotlinge angeblich "verlängert" oder "bestellt" habt, werdet ihr demnächst zurückgerufen, dass ihr in den T-shop gehen müsst, oder noch ein paar Tage warten müsst, bis die VVL auch online oder per Hotline möglich ist.
Das sind Fakten. Unter anderm hier zu überprüfen:http://twitter.com/deutschetelekom
Zitat: Pressesprecher dt. Telekom: "Neukunden können Gerät ab morgen sofort vorbestellen. Bestandskunden bitte persönlich in den Telekom Shop."
ich hoffe ich konnte helfen.
Würde mir es glaube ich auch eher ohne Vertrag zulegen und dann später zu Vodafone wechseln. Wann gibt es denn die Preise fürs Prepaid 3G.
Mittlerweile hat sich die Option "Apple Store" herumgesprochen und das heute morgen nach 10:00 aufgefallene "OOPPS" ist dort wieder zu sehen ( US Store ) und alle Anderen haben ein Wartungsfenster.
Da hat ich kurz vor 10:30 noch Glück, bin in ein Fenster reingerutscht, und hab meines vorbestellt im Store...
.. Bestätigung hab ich mittlerweile auch erhalten.
Hinweis an alle, die eines Vorbestellt haben, und dann die Bestätigung bekommen. Nicht wieder den Store belagern, wer die Bestätigung hat, der kriegt seines auch, gelle ;-)
UpDate: Dafür geht der T-Mobile Link incl. Vorbestell Button wieder ;-)
Heute Punkt 10:00h in den Telekom-Laden und meine Vorbestellung abgegeben. Ich war der zweite auf der Liste. bekomme laut Mitarbeiter nächste Woche meinen Anruf zum abholen meines 4G. Bin gespannt, ob es dabei bleibt!
Habe eben das iPhone 4 32GB in schwarz bei der Telekom im Shop bestellt.
Kann meinen complete XL 1. Gen verlängern, das iPhone kostet dann 99,- EUR.
Nun bin ich mal gespannt ob es auch am 24.06.2010 da ist :-)
wünsche allen viel Glück das ihr auch alle das Gerät am 24.06 bekommt
es gilt wie bei jedem iphone release, wer über den preis meckert, soll sich einfach keins kaufen und fresse halten!!!!!
COMPLETE M VORBESTELLT!
Nochmals eine Verlängerung ist über die Hotline nicht möglich. Egal ob Geschäftskunde, Privatkunde oder wie ich Diamantkunde. Der Vertrag kann erst am 24.06. verlängert werden. Deshalb müsst ihr an dem Tag in einen T-shop gehen und bekommt das Gerät definitiv nicht zugeschickt! Ihr werdet dann demnächst nochmals angerufen werden zu dem Thema.
Heute gegen 10 Uhr angerufen, 20 Minuten in der Warteschleife verbracht und dann meinen bestehenden Complete M 1.Generation verlängert mit 32 GB in Weiß. Multisim kann ich behalten bzw. momentan im iPhone befindliche Karte kann ich behalten.
Angeblich werden einige Weiße iPhones erwartet, nich wie in der Twittermeldung geschrieben.
Nachfrage nach den weißen und vorallem in 32 GB soll relativ gering sein.
Sollte ich das Gerät nächsten Freitag nicht im Briefkasten haben kann ich auch einfach die Läden nach dem Gerät abklappern und es da holen weil ja 14 Tage widerufsrecht ;-)
Oh und Preis 249,- mit Complete M 1.Generation
Als ich etwa eine Woche VOR der Keynote bei der Telekom angerufen habe bat ich den jungen Mann am anderen Ende der Leitung mich doch zu Kontaktieren, sobald es etwas neues zum iPhone gebe, also ab wann ich es vorbestellen kann. Und tatsächlich rief mich heute morgen um drei Minuten nach elf just dieser Telekom-Kundendienstmitarbeiter an und fragte mich welches Modell ich denn gerne bestellen würde - schwarz, 32GB.
Dann jedoch las ich die Kommentare hier insbesondere solche, indenen es hieß, das eine Vorbestellung über die 2202 nichtig sei und annulliert werde. Die nackte Angst packte mich und ich rief bei eben dieser Nummer an und erstens konnte die junge Dame vom Kundendienst meine Bestellung einsehen und bestätigen, dass es nächsten Donnerstag(!!!!) bei mir eintreffen wird und das sie von ihrem vorgesetzten gehört hat, das sämtliche Bestellungen über die Hotline, entgegen der Aussagen der Website, selbstverständlich nicht nichtig sind. ;)
Wie gewohnt kommt es immer ein Spießer hier.
Nicht jeder kann sich ein teures Spielzeug leisten. Das gerät ist einfach sehr teuer bei der Telekom. Punkt!
Wer nicht unbedingt jetzt das iPhone 4 haben muss, könnte dann vielleicht in einige Wochen mehr infos finden, und wer weiss, das gerät "günstiger" woanders bestellen oder kaufen.
Ich hatte letzte Woche bereits direkt einen Tag nach der WWDC auf der 2202 angerufen. Dort wurde ich auf den 15.6. vertröstet. Aber der nette Mitarbeiter wollte mich dann zwischen 9 und 10 zurückrufen!
Heute am 15.6. kam prompt um 9:45 Uhr der RR des Mitarbeiters! Vertragsverlängerung wie besprochen, 16 oder 32 GB? Preise durchgegeben und mich für das 32 GB Modell entschieden. Gerät geht am 24.6. per Post an meine Adresse. MicroSIM liegt dabei. Gesprächszeit unter einer Minute! ;)
Am 24./25. wissen wir alle mehr!
LG mindsuk
Ich habe vorhin um 11:15 Uhr bei der 2202 angerufen und kam gleich nach einer Minute zum Kundenberater durch. Mein Vertrag (Complete S, 500 MB, 1st Gen.) wurde mit einem iPhone 4 32 GB black für 359 € verlängert. Ganz ohne Probleme.
Gruß
Hi,
habe auch heute morgen per GK-Hotline bestellt. Habe jedoch bisher keine Bestätigung per SMS bekommen. Hat die jemand bekommen oder gibt es diese gar nicht? Werde sonst nochmal heute Abend anrufen und mich versichern. habe ein 32GB weiss bestellt mit einem Complete Vertrag 1. Generation.
Im Juli läuft mein 3G-Vertrag aus. Fristgerecht habe ich den Vertrag gekündigt, aber den Hinweis hinterlassen, dass sich die Jungs und Mädels vom rosa Riesen melden können, sobald es ein neues iPhone gibt.
In der vergangenen Woche rief dann tatsächlich ein Mitarbeiter von der Telekom an und bestätigte, dass ich am 15. Juni vorbestellen könne (warum er deshalb schon vorher anrief, keine Ahnung...).
Heute um kurz nach elf klingelte das Telefon und ein Mitarbeiter rief an bzgl. Vertragsverlängerung meines Complete L-Tarifs der 1. Generation. Bin umgestiegen auf nen 120er-Tarif und hoffe, dass ich meine Multi-Sim behalten kann. Gleichzeitig habe ich ne Schutzhülle rausgehandelt bzw. 30 Euro Guthaben. Ist ja immerhin ne Vertragsverlängerung..
...konnten die meisten ja ihr iPhone 4 erfolgreich im Laden oder telefonisch Vorbestellen, von daher versteh ich die Überschrift des Artikels nicht. Das der Ansturm groß ist und man sich auf ein paar Wartezeiten einstellen muss, kann man sich vielleicht auch denken. Wenn Apple den Produkt-Release um einen ganzen Monat verschiebt (iPad), schreit hier auch keiner "Apple mit iPad überfordert". Nicht gerade objektiv... Ich warte übrigens noch ein bisschen bis das weiße iPhone 4 verfügbar ist, jedoch läuft auch mein Vertrag offiziell noch ein bisschen und ich will die Ablösesumme ein wenig drücken... Bin allerdings gespannt. Ich bezweifle übrigens, dass die Shops wirklich Listen führen und die iPhones dann zurückhalten wenn es soweit ist?!?
Uns erreichen viele Leserbriefe unzufriedener Kunden, zudem scheint man sich bei der Telekom selbst nicht so ganz sicher, wie bestimmte Vorgänge abzulaufen haben. Unsere offizielle Information in Sachen Vertragsverlängerung für Bestandskunden ist beispielsweise, dass diese nur im Telekom-Shop möglich sei. Dass es auch positive Rückmeldungen gibt, freut uns und - na klar - dürfte ein solcher Verkaufsstart wie der des iPhone 4 ein logistischer Albtraum für die Telekom sein.
Tja, alles in allem sehr widersprüchliche Erfahrungen. Kurz zu meinem Vertragsverhältnis. Vertrag läuft im August aus und ist bereits gekündigt.Meine Erfahrung ist folgende:
Anruf gegen 10:30 unter der 2202. Nach ca 3 Minuten warten eine nette Dame am Telefon.
Ich ihr die Sache kurz geschildert und sie fragte mich welchen Vertrag und welche iPhone Variante.
Complete 120 mit 32 GB schwarz. Kein Problem. iPhone wird mir ab dem 24.06. Per DHL geschickt.
Nachdem ich gelesen habe das nach 300 MB die Geschwindigkeit gedrosselt wird wieder angerufen.
Änderung des Vertrags auf Complete M ebenfalls kein Problem und trotz anderer Dame am telefon auch hier keine Aussage das ich das nur im Shop machen kann. Ich hoffe also für alle Telefon-Besteller das die Aussage auch wirklich zutrifft. Wir können gespannt sein!
Da ich in zwischen eine sehr positive Nachricht erhalten habe mit einer Entschuldigung, möchte ich meine vorherigen Einträge entfernen.
Da ich in zwischen eine sehr positive Nachricht erhalten habe mit einer Entschuldigung, möchte ich meine vorherigen Einträge entfernen.
Ich habe vor einer Stunde im T-Shop angerufen und wurde super freundlich behandelt. Mir wurde mitgeteilt, dass seit gestern sätmliche Systeme überlastet und zusammengebrochen sind und heute ein STOPP für die komplette Vorbestellung ausgesprochen wurde.
Meine 3 iPhones mit sämtlichen Daten und Bankverbindung wurden aufgenommen und ich werde benachrichtig, sobald sich etwas mit den Vorbestellungen ergibt. Im Laufe des Tages hat es geheißen.
Ich habe mich, nachdem ich hier diese Kommentare gelesen hatte, herzlich für die Beratung und den freundlichen Service bedankt und auf die Ressonanz in etwaigen Chatforen, die negativ ausfielen, hingewiesen, und auch darauf dass ich sehr erleichtert war so behandelt worden zu sein :)
Mit Freundlichkeit und Verständnis kommt man eben manchmal weiter.... ;)
Habe gestern 10.51:09 über Hotline Vertrag verlängert, IPhone4 16 GB TarifComlete-S 1. Gen. 249 € sogar in weiß (kleines Kontingent) !
Tatsache heute 16. Bestätigung der Vertragsverlängerung und der Vorbestellung, im System hinterlegt !
Also, es wird viel Sch.. und viele Gerüchte geschrieben !
Im Shop war ich nicht und muß auch nicht dorthin !
Grüße Hans
Test
@Hans: Woher hast du die Bestätigung denn erhalten?
@stef-la-chef: Was war denn die positive Nachricht?
Lasst uns doch nicht im Dunkeln....;o)
Grüße,
mountain_mtk
Also ich habe am 16.06
morgens einen Vertrag abgeschlossen (Neuvertrag)
mit dem iPhone 4 16GB
und dem Complete M Friends.
Dann hab ich jedoch leider die
falsche mailadresse eingegeben
mit .de am Ende.
So den ganzen Tag keine Bestatigung
bekommen!
Dann am 17.06 morgens wieder neu gemacht
mit gleichem Tarif aber mit richtiger
mailadresse.
Bestätigung kam kurz danach.
Ich habe zuvor am 16.06
eine Mail an den Kundenservice gesendet warum
ich keine Bestätigung bekam etc.
Bekam als Antwort das
es ab dem 24.06 versendet wird mit
microsim.
Jetzt hab ich halt nochmal
geschrieben ob der erste Abschluss
denn aufgenommen wurde mit
dem von heute.
Bekam gerade einen Anruf
von einer netten Mitarbeiterin
der Telekom die mich fragte
ob ich 2 verträge machen wollte?
Ich nein nur einen.
Dann hat sie gesagt
das sie das von
dem 16.06 nehmen und nicht den
von heute und diesen aus dem System
stornieren.
Ab 24.06 wird ausgeliefert (bzw.geht's los)
und kann dann auch eine ganze
Weile dauern.
Aber ich war echt zufrieden
das sie mich angerufen haben
und gefragt haben ob
ich jetzt happy bin und es
Ihnen leid tut da derzeit
ein Riesen Chaos herrscht
und Sie persönlich mit mir
sprechen wollte um
die Angelegenheit zu klären
das alles passt und es im System
für den Versand ist.
Egal wenn's bis Juli dauert.
Es gibt auch andere Dinge.
Finds cool die Freundlichkeit.
Nachdem ich am 15.6. ein 32GB vorbestellt und bis heute keins erhalten habe, habe ich soeben storniert. Sowas lasse ich mir als Neukundin wirklich nicht bieten!
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