Mit dem jüngsten Bericht, der vom Kauf des neuen iPhones wegen Hardwaremängeln abrät, hat sich Consumer Reports (vergleichbar mit der Stiftung Warentest) bei Apple keine Freunde gemacht: Support-Foreneinträge, in denen auf Consumer Reports Bezug genommen wird, werden gelöscht.
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Dies ist allerdings für Apple nicht ungewöhnlich: Schon früher wurden Diskussionsbeiträge über Hardwaremängel gelöscht, außer es war bereits eine Lösung verfügbar/in Sicht (iMac 27 Zoll) oder die Hardware so veraltet, dass sie bei Apple niemanden mehr interessierte (erstes MacBook Pro).
Consumer Reports kritisiert aber ein aktuelles Produkt und eines, welches für Apple von großer Wichtigkeit ist. Natürlich trägt der Bericht selbst nur wenig zur Problemlösung bei, auch wenn er genug Wirbel erzeugen dürfte, dass Apple in irgendeiner Form reagieren wird. Schmerzen dürfte Apple auch, dass in den Labortests ebenfalls festgestellt wurde, dass das Vorgängermodell und der Palm Pre nicht die selben Empfangsprobleme aufweisen, wenn sie wie das iPhone 4 gehalten werden. Auch der Netzbetreiber AT&T, dessen schlechtes Netz in der Apple-Pressemitteilung ebenfalls verantwortlich gemacht wurde, wird im Test von Consumer Reports entlastet.
Die gemessenen Empfangsprobleme sind der einzige Grund, weshalb Consumer Reports keine Empfehlung ausspricht, denn ansonsten werden gute Noten für die Hardware vergeben. Consumer Reports stellt klar, dass die vorher ausgesprochene Empfehlung auf vorläufigen Tests beruhte, bei dem nicht alle Tests abgeschlossen waren.
Kommentar In Sachen Öffentlichkeitsarbeit gibt Cupertino in den letzten Monaten ein denkbar schlechtes Bild ab, von mehrfachen Preisänderungen beim iPad bis hin zur Stellungnahme über die Empfangsprobleme. Kunden sollen das iPhone 4 anders halten oder eine Hülle verwenden, die Apple neuerdings auch selbst produziert. Zu warten, bis betroffene Anwender selbst das Gerät zurückgeben, oder durch einen Zubehörkauf (Bumper) das Problem beheben, ist leider eine Taktik, die nur allzu viele Firmen praktizieren.
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Ich habe mich jetzt von meinem iPhone getrennt. Dafür waren nicht in erster Linie technische Gründe ausschlaggebend, sondern die Politik von Apple rund ums iPhone.
Ich bin seit der 80er Jahren Apple User, aber die Firma wandelt sich mit dem Erfolg ums iPhone sehr zum Negativen.
Nun Fehler bei einem Produkt können passieren. Selbst Apple ist davon nicht befreit. Schwamm drüber!
Was aber den Umgang mit den iPhone 4 Useren angeht, da muss man Apple leider eine klare 6 (bzw. ein F) geben. Das ist leider nicht so gut gelaufen, Steve.. Oder?
Warum gesteht Apple nicht den Fehler ein? Eine rasche Lösung könnte z.B. eine Schutzschicht um den Rahmen sein und das für jeden iPhone 4 User natürlich kostenlos. Wer schon ein iPhone 4 hat, könnte in einem Apple Store sich diese Schicht auftragen lassen... Das wäre mal eine Lösung, die beweist, wie sehr Apple sich um seine User kümmert!
und grobe Pannen im Support leider auch. Das sich Apple bei diesen Problem nicht in der Lage sieht jedem Kunden zumindest eines dieser Bumper-Cases (EK vermutlich unter 1€) kostenlos zu schenken ist genauso amüsant wie lächerlich.
An unserem Verhalten gegenüber Apple wird sich (zumindest kurzfristig) natürlich nichts ändern, das iPhone 4 ist halt mit Abstand das geilste Smartphone, Empfangsprobleme hin oder her.
Langfristig kann sowas natürlich schon zu Verwerfungen führen, irgendeine Firma gabs da dochmal die sich genauso verhalten hat. Jetzt fällt es mir wieder ein: Microsoft.
Die hatten ein ähnliches Problem mit der XBOX (red ring of death).
Auch hier wurde anfangs herumgegluckst. Schließlich aber richtig Geld in die Hand genommen, die Garantie deutlich verlängert und jeder Umtausch schnell und unbürokratisch vorgenommen.
Ich würde mich nicht wundern wenn Apple bereits ein iPhone Update in der Pipeline hat. Ein iPhone 4b welches eine Schutzschicht auf dem Rahmen hat und demnächst endlich wieder für gute Laune bei allen sorgt.
Wann kommt den endlich das iPhone nach Italien, ich kauf mir trotz diesen Problemen eines!?
Also ganz ehrlich?!
Ich hab keine Probleme mit dem iPhone Empfang. Und wie man der Fachpresse entnehmen kann, ist das offenbar nur in Ausnahmen der Fall. Ärgerlich ok, aber sowas gibt´s in jeder Branche, sei es Mobilfunktechnik, Automobile oder Baumaschinen....that´s life!
Aber wenn so viele sich nun von Apple abwenden, könnte es sein, dass sich die Marke wieder in den kleinen aber elitären Kreis von Fans und Usern zurückentsinnt, wie es vor 5 Jahren noch der Fall war. Es ist nämlich bedauerlich, dass inzwischen so viele MacBooks in den Cafe´s aufgeklappt werden. Der Status des "Besonderen" oder "Stylischen" ist leider dahin. Jeder Hinz- und Kunz telefoniert mit iPhones und überall iPods mit Hartz-4 Fuzzis dran, wohin das Auge schaut. Da ist der Glanz der alten Tage leider verflogen. Inzwischen könnte man mit einer Fujiama-Tikitaki-Notebook-Kiste und Windoofs deutlich mehr Aufmerksamkeit erregen...traurige Entwicklung..
Ich wünsche mir die Zeit zurück, als es für viele noch nicht möglich war einen Apfelrechner sein eigen nennen zu können. Da wurde noch für wenige Profiuser entwickelt. Heute wird Massenschieberei veranstaltet. Ob das lange gut geht?
Aber wenn schon so viele auf HTC, Blackberry & Co switchen, freut mich das schon sehr!
apple ist nur noch ein schatten seiner selbst
Ich warte auch schon darauf, dass es endlich Ferrari´s bei KIK gibt.... dauert nicht mehr lange....wetten?!
Das kannst du aber mal ganz schnell vergessen.
Warum bist du denn so fertig deswegen ? Jeder ist gleich, ob stylisch oder nicht. Wenn du dich durch einen Computer bzw. Telefon hervorheben musst, dann bist du aber ein sehr einsamer und trauriger Mensch.
Apple Produkte sind schön, warum darf sie sich nicht jeder kaufen, wie er will ? Niemand ist was besonderes, nur weil er ein Produkt von Apple besitzt.
Also, komm mal runter..
genau so schauts aus.
ich mag auch apple, aber dieses fan boy getue ist mehr als peinlich
manche sind aber gleicher als gleich!
Denk mal drüber nach!
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