FAQ - iPad-App & PDF-Download


Die Apps bekommen sie hier: MacLife, DigitalPHOTO und Beat. Im maclife.de/pdfshop und im falkemedia-shop.de  können Sie auch ohne Abonnement unsere Magazine erwerben. 
 

 

Ihre gekauften Artikel können Sie über Einkäufe | Käufe wiederherstellen aktivieren. Die entsprechenden Ausgaben sind dann innerhalb der Testphase für Sie kostenfrei.



Wenn Sie ein iPad besitzen, können Sie die PDFs bequem auf Ihrem iPad lesen. Sie können die iPad-App der Mac Life, der DigitalPHOTO oder der Beat kostenlos im App Store laden: Mac-Life-iPad-App / DigitalPHOTO-iPad-App / Beat-iPad-App. Der Testzeitraum ist abgelaufen, eine Registrierung ist nicht mehr möglich.
 

Beispielbilder des Mac-Life-Kiosks



 

 

Weitere Fragen und Antworten

 

Allgemein

Ab wann ist eine Ausgabe online verfügbar?
Als Abonnent der MacLife, DigitalPHOTO und Beat erhalten Sie die neueste Ausgabe bis zu drei Tage vor dem Erscheinungstermin. Zu diesem Zeitpunkt sollte der Online-Zugriff möglich sein. Es besteht allerdings kein rechtlicher Anspruch. Zum Einzelkauf in der App (In-App-Purchase) steht Ihr Magazin zum Erstverkaufstag der Printausgabe bereit.

Bieten Sie ein reines iPad-Abo an?
Sie können über den Kiosk Abos für das Hauptmagazin des Kiosks abschließen. Sie zahlen bequem und sicher über iTunes. Nach Abschluss des Abos erhalten Sie die aktuelle Ausgabe des Magazins und alle folgenden Ausgaben des Magazins die im erworbenen Zeitraum erscheinen.

Kann ich das Heft ausdrucken oder exportieren?
Die Inhalte auf dem iPad können nicht außerhalb des iPads genutzt oder gedruckt werden.

Ich habe eine Ausgabe eines Magazins auf dem iPad / als PDF gekauft, deren gedruckter Ausgabe eine CD/DVD beilag. Wie komme ich nun an die Software?
Die Ausgaben für das iPad und die PDF-Versionen können wir bis auf Weiteres nur ohne den Datenträger oder Downloadmöglichkeit anbieten.

PDF-Shop auf maclife.de

Ich habe eine von maclife.de geladene Ausgabe aus Versehen gelöscht, muss ich diese nun erneut bezahlen?
Der Link, den Sie nach der Bezahlung erhalten, ist 24 Stunden lang gültig. In dieser Zeit können Sie über den Link die PDF-Datei auf allen Ihnen zur Verfügung stehenden Geräten herunterladen. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit die Datei aus Versehen gelöscht haben, können Sie die PDF-Datei einfach über den Link erneut laden.

Kann der Kauf mit einer anderen Zahlungsmethode durchgeführt werden?
Zum jetzigen Zeitpunkt ist es leider nicht möglich eine andere Zahlungsmethode als paypal zu verwenden.

Ich hab meine Zugangsdaten vergessen, kann ich Sie neu anfordern?
Wenn Sie ihr Kennwort vergessen haben können Sie es unter diesem Link zurücksetzen. Vergessen Sie nicht sich ein neues Kennwort zu geben.  Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, sind Sie bereits angemeldet und brauchen sich nur noch ein neues Kennwort zu geben.

weiteres siehe Allgemein

iPad-App aus dem App Store

Wo kann ich die App herunterladen, und welche Inhalte beinhaltet die kostenlose App?
Die jeweilige iPad-Kiosk-App ( Mac-Life-iPad-App / DigitalPHOTO-iPad-App / Beat-iPad-App ) kann direkt kostenlos im App Store geladen werden. Sie enthält einen virtuellen Kiosk und eine kostenlose Probeausgabe. Neue Ausgaben der Magazine können zum Erscheinungsdatum über die App gekauft werden. Außerdem steht eine große Auswahl der bisherigen Ausgaben zum Kauf bereit. Zusätzlich haben Sie nun die Möglichkeit, ein rein digitales "iTunes"-Abo abzuschließen.

Wie kann ich alte Ausgaben aus dem Heftarchiv löschen?
Einzelne Ausgaben können innerhalb der App einfach gelöscht werden: Unter Meine Magazine bei der entsprechenden Ausgabe einfach auf den kleinen Mülleimer drücken. Keine Sorge: Ihre Ausgaben sind sicher, denn gekaufte Ausgaben können jederzeit erneut geladen werden, natürlich kostenlos.

Sind in der App gekaufte Hefte verloren, wenn ich das Heft oder die ganze App lösche?
In der App gekaufte Hefte gehen nicht verloren, sondern können jederzeit erneut geladen werden. Der App Store merkt sich alle Einkäufe Ihrer Apple-ID. Würden Sie eine bereits gekaufte Ausgabe wiederholt kaufen, ist der Bezug für Sie kostenlos. Wenn die Hefte teil eines Abos waren, stellen Sie zugriff auf das Abo sicher, kaufen Sie nicht die Einzelausgabe, diese würde Ihnen berechnet werden.

*** Wenn der Speicher auf Ihrem iPad knapp wird, können Sie also beruhigt Hefte löschen. ***

Wie kann ich meine alten Ausgaben wieder herstellen?
Wählen Sie in der App den Punkt Einkäufe oben rechts. Hier gehen Sie auf Käufe wiederherstellen und loggen sich mit dem iTunes-Konto ein, dessen Einkäufe wiederhergestellt werden sollen. Nun können Sie im Kiosk die Ausgaben kostenfrei laden.

Muss eine Internetverbindung vorhanden sein, um die App zu nutzen?
Nein, eine Internetverbindung ist nicht notwendig. Alle bereits fertig geladenen Ausgaben sind offline verfügbar. Um eine neue Ausgabe zu beziehen, ist aber natürlich eine Internetverbindung erforderlich.

Was kann ich bei Problemen mit der App selbst zur Fehlerbehebung beitragen?
Auf allen iPad Generationen der Redaktion läuft unsere App stabil. Bitte stellen Sie sicher, dass ...
1. die neueste iOS-Version installiert ist. Das iPad-Betriebssystem kann über iTunes oder Over-the-air aktualisiert werden.
2. Sie die aktuelle Version unserer App benutzen. Dazu öffnen Sie auf dem iPad den App Store und klicken unten rechts auf „Updates“.
3. Sie über eine ausreichend schnelle und stabile Internetverbindung verfügen.

weiteres siehe Allgemein

Wenn mein Problem nicht aufgeführt ist, an wen kann ich mich dann wenden?
Zuerst schauen Sie bitte noch einmal die Fragen durch, dort bekommen Sie die schnellste Hilfe. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrem Anliegen über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Welche Ausgaben sind im Abo enthalten?
Alle künftigen Ausgaben der digitalen Magazine in der App sind im Abonnement enthalten. Sie erhalten hierbei die neuste hinterlegte Ausgabe der App und die die Ausgaben des Abo-Magazins, die in den nächsten 365 Tagen in der App erscheinen.

Ist ein Wechsel vom Print zum iPad-Abo möglich?
Da die iPad-Abos direkt über Apple gebucht werden ist ein Wechsel von Print-Abo zum iPad-Abo leider aus technischen Gründen nicht möglich.

Ist ein Login für das Abo nötig?
Da es sich bei dem Abo um einen In-App-Kauf handelt ist ein Login nicht nötig. Wichtig ist die korrekte Apple-ID, mit der auch das Abonnement erworben wurde. Sollten Ihre Ausgaben nicht angezeigt werden, führen Sie die "Wiederherstellung" durch.

Wie kündige ich das Abonnement?
Sie können das iTunes-Abo in den Einstellungen Ihrer Apple-ID stornieren: Mit dem Gerät auf dem das Abo aktiv ist können Sie unter Einstellungen > iTunes & App Stores | Store > Ihre Apple-ID > Apple-ID anzeigen und Ihre Abos verwalten. Hier können Sie festlegen, ob es in den letzten 24 Stunden vor Ablauf automatisch verlängert werden soll oder nicht.

Ich kann im App-Kiosk keine Einkäufe tätigen. Was kann ich tun?
Prüfen Sie unter Einstellungen > Allgemein > Zulässiger Inhalt den Punkt In-App-Käufe und aktivieren diesen.



 


Support „PDF-Download“


Bitte verwenden Sie, wenn möglich die Kontaktmöglichkeit in der App. Nur so erhalten wir weitere wichtige Informationen um Ihnen bei dem Problem schnell helfen zu können.

Wir bemühen uns sehr, Ihren Wünschen und Fragen so schnell wie möglich nachzukommen, und lesen Ihre konstruktive Kritik sehr gern.

Bitte senden Sie uns über dieses Formular eine kurze Beschreibung Ihres Problems oder Ihres Wunsches, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Uns ist Ihre Meinung sehr wichtig, und wir bedanken uns hiermit herzlich für Ihre Mühe.

Ihre Mitteilung an uns

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