DigitalPHOTO-FAQ - iPad-App & PDF-Download

Ab wann ist eine Ausgabe online verfügbar?
Als Abonnent erhalten Sie die neueste Ausgabe oft schon am Mittwoch vor dem Erscheinungstermin. Zu diesem Zeitpunkt sollte der Online-Zugriff möglich sein. Es besteht allerdings kein rechtlicher Anspruch. Zum Einzelkauf in der App (In-App-Kauf) steht Ihr Magazin zum Erstverkaufstag der Printausgabe bereit.

Warum bieten Sie noch kein reines Online-Abo an?
Die Geschäftsbedingungen von Apple bezüglich der Apps von Drittanbietern entsprechen nicht unseren Erwartungen. Bis zum Erscheinen der rein digitalen Abonnements unserer Magazine wird noch etwas Zeit vergehen.

Solange können Abonnenten, die sich zur Zeit für das Online-Abo registrieren, die Ausgaben kostenlos laden. Alle Magazine können wie bisher per In-App-Käufe zu Preisen ab 3,99 € gekauft werden.

Kann ich das Heft ausdrucken?
Aus den im PDF-Shop geladenen Ausgaben können beliebige Seiten ausgedruckt werden. Die Inhalte auf dem iPad können nicht außerhalb des iPad genutzt werden.

Ich habe eine Ausgabe eines Magazins auf dem iPad / als PDF gekauft, deren gedruckter Ausgabe eine CD/DVD beilag. Wie komme ich nun an die Software?
Die Ausgaben für das iPad und die PDF-Versionen können wir bis auf Weiteres nur ohne den Datenträger oder Download-Möglichkeit anbieten.

Was benötige ich, um mich für die kostenlosen PDFs zu registrieren?
Sie benötigen ein laufendes Abo der Printausgabe der DigitalPHOTO oder DigitalPHOTO Photoshop. Dazu Ihre Kundennummer, Ihre Postleitzahl, die Zeitschriftennnummer des Heftes und einen Benutzerzugang auf maclife.de.

Wo finde ich meine Kundennummer?
Die Kundennummer finden Sie auf jedem Adressetikett der Hefte. Die Kundennummer ist achtstellig.

Achtung: Die Daten auf dem Etikett der Zeitschriften können in einem anderen Format vorliegen, das Prinzip bleibt aber immer das gleiche. Eine lange Zahlenfolge mit folgendem Aufbau: 000000XXXXXXXXZZZZZ00 daraus ergibt sich: XXXXXXXX = Kundennummer, ZZZZZ=Zeitschriftennummer

Wo finde ich die Zeitschriftennummer?
Die Zeitschriftennummer (fünfstellig) finden Sie auf dem Adressetikett der Hefte. Siehe Grafiken.

Wieso meldet die Registrierung zum PDF-Abo trotzdem Fehler?
Sie müssen Ihre Kundennummer mit der korrekten Postleitzahl der Heft-Lieferanschrift eingeben. Eventuell haben Sie eine andere Lieferanschrift angegeben.

Wieso sind meine Downloads nicht kostenlos?
Ihre Registrierung war nicht erfolgreich, oder Sie sind nicht angemeldet. Nur im angemeldeten Zustand kann der kostenlose Zugriff freigeschaltet werden.

Wieso kann ich mich trotz Eingabe der richtigen Daten nicht zum Online-Abo registrieren?
Jedes Abo kann nur einmal registriert werden. Vielleicht haben Sie das Abo schon auf einen anderen Benutzer-Account/E-Mail-Adresse registriert. Angezeigte Fehlermeldung: "Unter dieser Kundennummer ist bereits ein Abo für dieses Heft registriert."

Meine Lieferadresse liegt im Ausland, ist das vielleicht ein Problem?
Bei einer Zustellung ins Ausland mit anderen Formatierungen kann es zu Problemen bei der Erkennung der Postleitzahl kommen. Bitte versuchen Sie ein paar Variationen. Sollte dieses erfolglos sein, teilen Sie uns Ihre Abo-Daten und den maclife.de-Benutzernamen und die E-Mail Adresse des Benutzerkontos mit.

Wie melde ich mich zusätzlich für die DigitalPHOTO Photoshop an?
Wenn Sie ein Abo dieser Magazine besitzen, wiederholen Sie die Registrierung mit der Zeitschriftennummer des jeweiligen Heftes.

Kann ich als Abonnent die Magazine auf allen Plattformen lesen?
Jeder registrierte Abonnent kann sich im PDF-Shop die Magazine herunterladen und mit einem PDF-fähigen Gerät betrachten. Außerdem können Sie mit dem iPad den Login in der App nutzen und Ausgaben Ihrer Wahl herunterladen.

Ich habe eine Ausgabe aus Versehen gelöscht, muss ich diese nun erneut bezahlen?
Haben Sie das Magazin über die Web-Seite erworben, so ist der Link, den Sie nach der Bezahlung erhalten, 5 Stunden lang gültig. In dieser Zeit können Sie über den Link die PDF-Datei auf allen Ihnen zur Verfügung stehenden Geräten herunterladen. Sollten Sie innerhalb dieser 5 Stunden die Datei aus Versehen gelöscht haben, können Sie die PDF-Datei einfach erneut laden.
Wenn Sie Ihr Magazin über die iPad-App erworben haben, so weiß Ihr iTunes-Konto, dass Sie die entsprechende Ausgabe bereits bezahlt haben. Somit können Sie jederzeit bereits gekaufte Ausgaben kostenfrei erneut laden.

Kann der Kauf mit einer anderen Zahlungsmethode durchgeführt werden?
Zum jetzigen Zeitpunkt ist es leider nicht möglich, eine andere Zahlungsmethode als "click and buy" zu verwenden.

Ich hab meine Zugangsdaten vergessen, kann ich Sie neu anfordern?
Wenn Sie ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es unter diesem Link zurücksetzen. Vergessen Sie nicht, sich ein neues Kennwort zu geben. Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, sind Sie bereits angemeldet und brauchen sich nur noch ein neues Kennwort zu geben.

weiteres siehe Allgemein

Wo kann ich die App herunterladen, und welche Inhalte beinhaltet die kostenlose App?
Die App kann direkt kostenlos im App Store geladen werden. Sie enthält einen virtuellen Kiosk und zwei kostenlose Probeausgaben. Neue Ausgaben der Magazine können zum Erscheinungsdatum über die App gekauft werden. Außerdem steht eine große Auswahl der bisherigen Ausgaben zum Kauf bereit.

Wie kann ich alte Ausgaben aus dem Heftarchiv löschen?
Einzelne Ausgaben können innerhalb der App genauso gelöscht werden, wie Sie es vom iPad gewohnt sind: Die entsprechende Ausgabe im Heftarchiv so lange antippen, bis oben links das kleine, schwarze Kreuz erscheint. Die Ausgabe wird gelöscht, wenn sie das Kreuz nun antippen. Ihre Ausgaben sind sicher: Gekaufte Ausgaben können jederzeit erneut geladen werden, natürlich kostenlos.

Sind in der App gekaufte Hefte verloren, wenn ich das Heft oder die ganze App lösche?
In der App gekaufte Hefte gehen nicht verloren, sondern können jederzeit erneut geladen werden. Der App Store merkt sich alle Käufe Ihrer Apple-ID. Würden Sie eine bereits gekaufte Ausgabe wiederholt kaufen, ist der Bezug für Sie kostenlos.

*** Wenn der Speicher auf Ihrem iPad knapp wird, können Sie also beruhigt Hefte löschen. Wir haben deshalb auch die PDFs vom Backup durch iTunes ausgenommen. Dadurch sparen Sie viel Zeit beim Synchronisieren Ihres iPad. ***

Muss eine Internetverbindung vorhanden sein, um die App zu nutzen?
Nein, eine Internetverbindung ist nicht notwendig. Alle bereits fertig geladenen Ausgaben sind offline verfügbar. Um eine neue Ausgabe zu beziehen, ist selbstverständlich eine Internetverbindung erforderlich.

Was kann ich bei Problemen mit der App selbst zur Fehlerbehebung beitragen?
Auf allen iPads der Redaktion läuft unsere App stabil. Bitte stellen Sie sicher, dass ...
1. die aktuelle iOS-Version installiert ist. Das iPad-Betriebssystem kann über iTunes aktualisiert werden.
2. Sie die aktuelle Version unserer App benutzen. Dazu öffnen Sie auf dem iPad den App Store und klicken unten rechts auf „Updates“.
3. Sie über eine ausreichend schnelle und stabile Internetverbindung verfügen.

weiteres siehe Allgemein